Motores Suzuki
División náutica
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Inicio / Políticas de compra y devoluciones
Términos y condiciones
Políticas de compra y devoluciones para los productos y servicios comercializados por Sociedad Comercial Austral Moto Sport SpA (en adelante AMS).
$250.000
Abono baja cil.
$500.000
Abono alta cil.
48 h
Plazo de retiro
$250.000
Abono baja cilindrada
$500.000
Abono alta cilindrada
48 h
Plazo para retirar
Contenidos
$250.000
Abono mínimo de reserva en baja cilindrada
$500.000
Abono mínimo de reserva en alta cilindrada
48 horas
Plazo para reclamar tu moto una vez avisada su llegada
01
1.1
Toda compra para cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por AMS puede realizarse de forma presencial o remota, a través de los canales oficiales expuestos en nuestra página web (e-mail, llamada telefónica, WhatsApp, Facebook e Instagram). Si es una cotización y reserva online, nuestros ejecutivos siempre le enviarán un correo con una cotización formal junto a las condiciones de reserva y fechas de entrega, para que sean leídas y asumidas por el consumidor.
1.2
Para efectuar una compra de manera remota se debe contactar con un ejecutivo de ventas a través de los canales oficiales mencionados en el punto 1.1.
1.3
En caso de que el producto no se encuentre disponible para entrega inmediata, se debe realizar una reserva. Para que esta reserva sea efectiva se debe abonar al menos $250.000 en motocicletas de baja cilindrada y $500.000 en motocicletas de alta cilindrada.
1.4
Esta reserva puede ser realizada de manera presencial en las oficinas de AMS o bien de manera online, pagando al contado, transferencia, depósito bancario, Webpay o utilizando el sistema de Transbank para tarjetas de débito o crédito.
1.5
Para realizar un abono de manera remota, se debe efectuar mediante transferencia bancaria, depósito o Webpay.
1.6
Una vez hecho el abono se emite un documento oficial llamado nota de venta, que respalda la reserva hecha por el cliente. Para ello solicitaremos: nombre completo, RUT, domicilio, e-mail y teléfono de contacto.
1.7
Al momento de ser emitida la nota de venta, el cliente asume un compromiso de compra con AMS.
Ojo
Una reserva implica solo una unidad a su nombre, no un precio. Si para la fecha de entrega el modelo reservado ha sufrido un alza, debemos cobrar el diferencial: esto es producto del alza en las importaciones, quiebres de stock, entre otros.
02
2.1
AMS se reserva el derecho a introducir cambios en cualquier momento, sin aviso previo, en los precios, modelos, equipamiento, especificaciones y disponibilidad de los productos y servicios descritos en nuestra página web.
03
3.1.1
En caso de solicitar la devolución del dinero abonado por una reserva, el cliente deberá realizar la solicitud a través de correo electrónico dirigido a administracion@australmotosport.cl, señalando su nombre completo y RUT al cual se emitió la nota de venta, además de sus datos bancarios para realizar el depósito o transferencia. Dependiendo del caso (tipos de cuenta y bancos), estas devoluciones se realizarán vía transferencia, depósito bancario, retiro de efectivo en casa matriz o retiro de documentos por pagar (cheques) en casa matriz.
3.1.2
El producto reservado por el cliente no pueda ser entregado debido a quiebres de stock con el importador.
3.1.3
Causas externas al importador y concesionario, como retrasos en aduana, imposibiliten la entrega del producto, o bien se haya incurrido en un retraso continuado en las fechas de entrega. La gran mayoría de modelos tiene 30 a 45 días de llegada desde la reserva; modelos de mediana y alta cilindrada pueden tener tiempos de espera de 60 a 120 días.
3.1.4
En caso de no cumplir con alguna de las condiciones antes mencionadas, la devolución de dinero se podrá realizar única y exclusivamente cuando la unidad reservada arribe a nuestras dependencias y sea vendida, o bien sea abonada/reservada por otra persona que ocupe el lugar del cliente que está solicitando su devolución.
3.2.1
AMS se reserva el derecho de aceptar u objetar la devolución de un producto, ya que está sujeto a la evaluación previa de nuestros mecánicos oficiales.
3.2.2
En caso de contar con garantía, el producto es repuesto de manera total o parcial dependiendo de la falla de fábrica que presente.
3.2.3
En el caso de motocicletas, la duración de la garantía es de 1 año o 10.000 kilómetros (Yamaha, Suzuki, Royal Enfield, Kymco, Zongshen), lo primero que suceda; o de 24 meses en el caso de KTM y Husqvarna.
3.2.4
La garantía se mantendrá siempre y cuando las mantenciones de la motocicleta hayan sido realizadas en nuestras dependencias, o en cualquier otro distribuidor/concesionario autorizado por la marca a lo largo de Chile.
1 año o 10.000 km
Garantía en Yamaha, Suzuki, Royal Enfield, Kymco y Zongshen (lo primero que ocurra).
24 meses
Garantía en KTM y Husqvarna.
04
4.1
El tiempo de entrega estimado de un producto debe ser informado por el ejecutivo de ventas con quien se contactó el cliente, y variará dependiendo del producto solicitado, entendiendo que AMS trabaja con distintos proveedores de sus mercancías.
4.2
El tiempo de entrega informado por el vendedor puede variar debido a situaciones externas a la compañía.
4.3
AMS no es responsable por contingencias fuera de su control que pudieran afectar los tiempos de entrega u otras actividades relativas a la entrega de mercadería.
4.4
Un cliente con una reserva hecha tiene un plazo de 48 horas para reclamar su motocicleta desde que su vendedor le ha comunicado que esta ha llegado a bodegas. En caso de no tener respuesta en este plazo, se procederá a continuar con el siguiente cliente en la lista de espera.
Al momento de realizar una compra o reserva de productos y/o servicios con AMS, el cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos.
¿Dudas sobre tu reserva?
Habla con un ejecutivo de ventas
